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办公维护服务指南

发布时间:2019-11-11浏览次数:92

1.远程技术支撑服务:根据用户请求,通过电话,网络等方式为用户远程提供故障排除,修改配置,调整网络结构等技术支撑服务。

2.现场技术支撑服务:对于无法通过远程解决,需要及时上门处理的问题,原则上半小时内响应,两小时内到现场,八小时内解决,并做好台账记录。

3.定期学院各部门及个人办公系统的信息化应用提供技术支撑和服务。

4.帮助学院教职工了解并掌握最新办公软硬件技术的应用和操作。

5.根据各部门要求,依照信息化技术标准和规范,提供最优解决方案和措施。

6.大力宣传和推动应用App的使用和普及,积极响应服务请求,协同本部门及校外技术人员为用户提供相关咨询服务并解决各种问题。

 


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